廣州如江智能科技有限公司

    如江服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)由顧客評(píng)價(jià)器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評(píng)價(jià)器控制器和后臺(tái)管理端）兩部分組成，配合一臺(tái)中心服務(wù)器，形成一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總機(jī)分析，并且能夠提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表的管理信息平臺(tái)。

    如江服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的所有員工在某個(gè)月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)的對(duì)比查詢，同時(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類(lèi)型提供單項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)對(duì)比查詢。

    結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的所有員工在某日所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)的對(duì)比查詢，同時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類(lèi)型提供單項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)對(duì)比查詢。

    結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。業(yè)務(wù)分類(lèi)對(duì)比分析服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供了機(jī)構(gòu)年業(yè)務(wù)分類(lèi)明細(xì)、機(jī)構(gòu)月業(yè)務(wù)分類(lèi)明細(xì)、機(jī)構(gòu)日業(yè)務(wù)分類(lèi)明細(xì)、員工年業(yè)務(wù)分類(lèi)明細(xì)、員工月業(yè)務(wù)分類(lèi)明細(xì)、員工日業(yè)務(wù)分類(lèi)明細(xì)等功能。

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、液晶評(píng)價(jià)器、觸摸查詢機(jī)、廣告機(jī)等等，產(chǎn)品可定制開(kāi)發(fā)，可軟件對(duì)接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    大廳服務(wù)評(píng)價(jià)昔日可以通過(guò)大廳的各個(gè)角度，來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，如：個(gè)人的態(tài)度、個(gè)人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理、個(gè)人意見(jiàn)等，對(duì)大廳全方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析，有意提高大廳形象和效率，以更高的服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)。

大廳服務(wù)評(píng)價(jià)器的功能特點(diǎn)有哪些？

    防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果，此時(shí)可根據(jù)需要自行設(shè)置。②一號(hào)一評(píng)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩證評(píng)價(jià)方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。

    說(shuō)明：自動(dòng)評(píng)價(jià)：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成后客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評(píng)；手動(dòng)評(píng)價(jià)：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)服務(wù)人員執(zhí)行請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。

關(guān)于如江科技的售后的問(wèn)題？

保障體系

    公司擁有一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)隊(duì)伍，向用戶提供全方位、多元化的技術(shù)支持和售前售后服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、軟硬件培訓(xùn)、應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與維護(hù)。

售前咨詢

    公司營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)根據(jù)用戶的現(xiàn)場(chǎng)情況及用戶的具體需要，提供系統(tǒng)解決方案，在方案的制定過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)客戶的參，為客戶提供經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的設(shè)計(jì)方案。

保修服務(wù)

    所有產(chǎn)品均按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修，如有增減保修期則以合同為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)，如果設(shè)備發(fā)生故障，我們將調(diào)查故障原因，并修復(fù)直至滿足技術(shù)指標(biāo)和性能的要求，或者更換整個(gè)或部分有殘缺的部件。如屬人為故障，將按設(shè)備部件成本和人工成本收取費(fèi)用。過(guò)保后可根據(jù)客戶的需求，為客戶提供每年定額的（按合同額15%計(jì)算）、永久性的技術(shù)支持與服務(wù)。

維護(hù)服務(wù)

    現(xiàn)場(chǎng)維修：標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應(yīng)，響應(yīng)方式和時(shí)間：軟件問(wèn)題將通過(guò)網(wǎng)站在線問(wèn)題提交和電話解決；硬件問(wèn)題將能過(guò)測(cè)試工具來(lái)排除，及時(shí)或在雙方認(rèn)同的時(shí)間內(nèi)排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行；如果因硬件本身造成，需將產(chǎn)品返司維修。

    遠(yuǎn)程診斷：遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持及熱線電話服務(wù)，協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障。收費(fèi)維修：保修期過(guò)后，公司仍將為用戶提供終身的維修服務(wù)，只收成本費(fèi)。

    產(chǎn)品升級(jí)：可以為用戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持及升級(jí)安裝服務(wù)。